Правила и условия

Термины и определения

Оферта — публичное предложение Продавца, адресованного любому физическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

Продавец — ООО «Чоп-Чоп Шоп».

Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее заказы на сайте chopchop.shop, либо указанное в качестве получателя товара, Использующее товары, приобретенные на сайте chopchop.shop, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сайт — совокупность электронных данных, доступных для просмотра в сети интернет в домене chopchop.shop.

Товар — объект материального мира, не изъятого из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку, по указанному адресу, товаров, выбранных на Сайтe.

Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке заказов Клиентам.

Клиентам.
1. Общие положение

1.1 Сайт принадлежит и администрируется ООО «Чоп-Чоп Шоп». 
1.2 Заказывая товары через Интернет-магазин, клиент соглашается с Условиями продажи (далее — Условия), изложенными ниже. 
1.3 Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. 
1.4 К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положениям ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а так же Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. 
1.5 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе «Условия продажи». 
1.6 Клиент соглашается с Условиями настоящего Предложения нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа на Сайте.

 
2. Регистрация на сайте

2.1 Для оформления Заказа и получения возможности пользования личного кабинета Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.
2.2 При регистрации на Сайте и получения возможности использования личного кабинета Клиент предоставляет следующую информацию о себе: фамилия, имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к сайту.
2.3 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
2.4 Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу по работе с клиентами.

 
3. Оформление и сроки выполнения заказа

3.1 Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.
3.2 При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
3.3 Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, без указания причин.
3.4 Если Клиентом оформлен Заказ на товар в количестве, отсутствующем на складе Продавца, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления информационного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному Клиентом при регистрации, либо на телефонный номер, указанный при оформлении Заказа. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отменить данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа от клиента в течении 3 (трех) дней Продавец оставляет за собой права отменить данный Товар из Заказа.
3.5 В случае полной аннуляции, либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара по требованию Клиента возвращается Продавцом тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
3.6 Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
3.7 Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу.

 
4. Доставка

4.1 Способы доставки товаров указаны на Сайте в раздел «Доставка»
4.2 Территория доставки ограничена пределами РФ.
4.3 Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.4 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
4.5 Стоимость доставки не зависит габаритов посылки, а только от веса и региона доставки.
4.6 При доставке Заказ вручается клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанным выше лицам, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
4.7 Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.6, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также узнать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.
4.8 При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент.
4.9 Сроки, отведенные Продавцом для получения заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.
4.10 Неполучение Заказа, в указанные в п. 4.9 Условий, сроки считается отказам Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 3.5 Условий.

 
5. Оплата товара

5.1 Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены, заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.
5.2 Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». При этом цена на заказанный клиентом Товар изменению не подлежит.
5.3 Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата»». Согласованным Способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
5.4 При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.
5.5 Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт
5.5.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты, либо уполномоченным им лицом.
5.5.2 Порядок оплаты с помощью банковских карта указан на Сайте в разделе «Оплата».
5.5.3 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие стать 159 УК РФ.
5.5.4 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
5.6 Продавец в праве предоставлять Клиенту скидки на товар и устанавливать программу бонусов.
5.7 Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того  либо иного способа оплаты, или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.
5.8 При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложения каких- либо объектов в заказы клиента, доставка указанных вложений осуществляется за счет Клиента. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.

 
6. Возврат товара

6.1 Возврат товара надлежащего качества.
6.1.1 Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течении 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
6.1.2 Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
6.1.3 При отказе Клиента от Товара согласно п. 6.1.1 Условий продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента, возвращенного Товара, не позднее чем 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления и товара от Клиента.
6.1.4 Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата, уплаченной за указанный товар, денежной суммы в течении 5 рабочих дней со дня возврата товара.
6.2 Возврат товара ненадлежащего качества.
6.2.1 Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврат уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в срок, не превышающий 14 календарных дней. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества, либо устранения недостатков.
6.2.2 В случае отказа Клиента от договора и предъявлении требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.2.1 Условий, стоимость товара подлежит возврату Клиенту в течении 10 банковских дней с момента получения продавцом письменного заявления и товара от Клиента.
6.3 Возврат денежных средств
6.3.1 Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.
6.3.2 В случае, если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет, указанный Клиентом. 
6.4 Порядок действий при нарушении продавцом условий об ассортименте (пересорте)
6.4.1 В случае передачи Товара в нарушении условий об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
6.4.2 В случае обнаружения в заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту(пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.4.3 Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем возврата денежных средств Продавцом Клиенту по неправильно укомплектованному заказу и оформления нового заказа.
6.4.4 В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес или по телефону, указанному Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.5.
6.4.5 Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный товар, подлежат возврату в течении 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.5 Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.6.5.1 При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в заказе, клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.

 
7. Интеллектуальная собственность

7.1 Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственность Продавца и/или его контрагентов.

 
8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.2 Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, которые содержат ссылки на Сайт.
8.3 Продавец вправе переступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьими лицами.
8.4 Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
 

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1 Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
9.1.0 Предоставление информации Клиентом:
9.1.1 При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.
9.2 Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения продавцом товаров и услуг.
9.2.1 Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца. В таком случае вся полученная от Клиента информация( в том числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не сможет размещать Заказы на Сайте.
9.3 Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
9.3.1 Продавец использует информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.
9.3.2 Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в разделе «Личный кабинет». Для входа необходимо ввести логин и пароль.
9.4 Разглашение информации, полученной Продавцом:
9.4.1 Продавец обязуется не разглашать полученную от клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.
9.4.2 Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.5 Продавец вправе использовать технологию «Cookies».«Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.6 Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта chopchop.shop. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.7 Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
9.8 В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.
9.9 Покупатель вправе обратиться к продавцу с просьбой внести изменения в его персональные данные или удалить их по электронной почте: shop@chopchop.me.

 
10. Прочие условия

10.1 К отношениям между Клиентом и продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или электронной почте. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.3 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасона, расцветки или комплектации. (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55).
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены и металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукции (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности, столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредсва бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к ним.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.)